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Lorsque Patrice Wagner, PDG du Groupe Le Bon Marché, nous a demandé de déployer et de piloter un partenariat avec l’Institut Imagine, nous avons tout de suite été convaincus par la logique de cet engagement.
En effet, depuis sa création, Le Bon Marché est très investi dans des causes sociétales, et particulièrement celle du soutien à la santé et à l’enfance. Sa fondatrice Marguerite Boucicaut a d’ailleurs fait beaucoup pour les œuvres sociales et a légué une partie de sa fortune à l’Assistance Publique (AP-HP). Soutenir les enfants atteints de maladies génétiques a donc immédiatement trouvé de l’écho pour nous mais aussi pour l’ensemble des collaborateurs. Enfin, Le Bon Marché et l’Institut Imagine sont voisins géographiquement, et soutenir un Institut proche de nous et donc de nos clients était important.
Nous avions peu de temps pour lancer le partenariat, mais toutes les équipes de l’Institut Imagine et du Bon Marché ont vraiment fait preuve d’une grande réactivité et d’un très bel enthousiasme pour le construire ensemble. Il en résulte aujourd’hui une opération forte, pleine de sens, mobilisant l’ensemble des collaborateurs du Bon Marché et dont nous sommes très fiers.
Le partenariat a commencé par l’ourson en peluche « Teddy Riner » mis en vente actuellement au Bon Marché et dont 100% des bénéfices sont reversés à l’Institut Imagine.
Mais, afin de lever un maximum de fonds pour la recherche, nous souhaitions vraiment aller au-delà de cette première opération. Alors, très vite, avec l’Institut, nous avons eu l’idée d’organiser une vente aux enchères en partenariat avec Drouot Estimations au bénéfice des enfants malades a émergé.
Tout naturellement, nous avons proposé à Teddy Riner, parrain de l’Institut Imagine, d’animer la vente qui se déroulera au sein du magasin et en ligne. Il a non seulement accepté mais a aussi offert des lots uniques qui lui sont chers, et qui seront dédicacés pour l’occasion, ainsi que des moments d’exception que les acheteurs pourront passer avec lui. Teddy Riner est un champion hors norme, au grand cœur. C’est une personnalité qui rassemble. C’est une chance de le recevoir au Bon Marché.
La relation que nous entretenons avec nos clients est singulière. Nous savons qu’ils ne viennent pas au Bon Marché uniquement pour nos produits. Ils recherchent ce supplément d’âme qui est rare et précieux et que nous nous efforçons de créer, surtout pendant les fêtes. L’Institut Imagine porte justement ces dimensions du rare et du précieux dans sa signature. Sa mission qui consiste à changer la vie des enfants et de leurs familles vivant avec une maladie génétique nous touche profondément. Nous étions convaincus que nos clients y seraient également sensibles.
C’est ce qui nous a décidé à aller encore plus loin avec Imagine, en mettant en place l’arrondi en caisse avec notre partenaire MicroDon dans nos trois grandes enseignes : Le Bon Marché, La Grande Epicerie Rive Droite et La Grande Epicerie Rive Gauche. Ainsi, entre le 15 novembre et le 31 décembre, nos clients ont la possibilité lors de leur passage en caisse de faire un don pour l’Institut Imagine en plus de leur achat. Les équipes, en contact direct avec les clients, ont été formées spécifiquement pour pouvoir parler de l’Institut Imagine et pour répondre aux éventuelles questions. Dans une de nos newsletters internes, Teddy Riner a même réalisé une vidéo spéciale pour remercier l’ensemble des collaborateurs de leur engagement !
La mobilisation aujourd’hui est vraiment entière autour d’une même cause et cela se ressent sur l’adhésion complète auprès de nos clients. Nous l’apprécions au quotidien à travers leurs retours positifs et surtout via la générosité dont ils font preuve.
Ce partenariat donne infiniment de sens à nos métiers. Pour nous qui avons piloté le projet mais également pour l’ensemble des équipes du Bon Marché. Nous sommes heureux et très fiers d’être engagés aux côtés d’Imagine.
Laurence Dekowski - Directrice du département enfant et lingerie
Olivier Di Maggio - Directeur de la relation client